Teie küsimused - meie vastused

Küsimused tarnimise ja maksmise kohta

Kuidas töötab elektriportaalmobiles.com?
DHL edastab teie tellimuse nii palju kui võimalik. Tellimust https://electric-mobiles.com saab tarnida niipalju kui toode on märgitud saatmisaadressile Saksamaal, mõnes teises ELi liikmesriigis või kogu maailmas. Palun pange tähele vastavate toodete märkusi.
Sõidukid tähistatud "40 tööpäevade tarneaeg" tarnitakse ainult "sadamast sadamasse". Kui soovite tellida transpordi sadamasse sihtkohta, tekib transpordikulud. Need arvutatakse tarnitava sõiduki massi ja kauguse järgi.

Millal mu tellimus saabub?
Kui pakend saadetakse, saadate saatekirja teel jälgimisnumbri abil saatekirja. Nii saate saadetist alati jälgida siin. Kui saate saata oma saadetisi, näete ka siis, kui tellimuse lõpetate. Lisateavet leiate aadressilt ...

Kas kõik tellitud kaubad jõuavad minuga samaaegselt?
Püüame alati kõiki tooteid korraga saata, nii et saate tellimuse üheainsa kohaletoimetamise ajal võimalikult kiiresti. Kuid me ostsime oma kollektsiooni osadeks erinevatest tootjatest, nii et see võib tulla teie kaupade eri saabumisaegadel.

Kas ma pean maksma laevanduse eest?
Meie kohaletoimetamine teie kohaletoimetamise aadressile on põhimõtteliselt tasuta.
Transpordi "sadamast sadamasse" korral võidakse kohaldada täiendavaid transpordikulusid, kui teete korralduse transportida sihtpunktist sadamasse sihtkohta.

Kas ma saan oma tellimuse ka DHLi pakendisse või Hermes PaketShopisse kätte anda?
Saate valida pakendamiskoha või PaketShopi kohaletoimetamise kohana seni, kuni teie tellitud kaubad on DHLi transpordiks sobivad. See ei kehti: ATV-de, UV-i või e-jalgrataste kohta 25kg kohta.

Kas mulle tekib lisakulusid, nt tollimaksud?
Kõik Aasia sõidukite impordimaksud (otseimport, kaubaveokid, mille tarneaeg on 40 päeva) kannab meid transpordikulude eest sadamast sadamasse. Teil tuleb tasuda lisakulud, nagu ladustamiskulud, kay tasud jms, sest me ei tea, millal kauba saabub sadamas. Kui te annate meile korralduse, et kaup toimetaks teid sihtkohta sadamasse sihtkohta, hoolitseme edaspidise transpordi eest niipea kui võimalik ja maksame teile kulud.

Kuidas ma saan oma kontol oma aadressi muuta?
Oma kliendikontol saate kohandada oma kohaletoimetamise ja arveldusaadressi või lisada uue. Võite määrata ka ühe oma aadressi vaikeaadressiks.

Soovin, et mu tellimus toimetatakse teise riiki?
See on võimalik nii kaua, kui tellite protsessi ajal sihtkohaks olevale riigile. Elektrilubade.com tellimust ei saa hiljem muuta, kuna transportimine krediitist sadamasse nõuab teatud logistilisi pingutusi. Me palume teie arusaamist ..

Kuidas saata artikkel tagasi?
14 päeva jooksul pärast vastuvõtmist, kui olete lõppkasutaja, mitte äriklient, võite tagastada kasutamata esemed tasuta. Pakkumise summa krediteerime 14 päeva jooksul pärast tulude saamist. Teie jaoks on tagasimakse tasuta, kui see väärtus ei ületa 40,00 eurot. Toode tuleb alati tarnida originaalpakendisse. Vastasel korral keeldume tagasipöördumisest!

Millal on minu tagasitulek hästi kirjutatud?
Tagasimakse tehakse 14 päeva jooksul pärast tulu saamist. Teie tagasisaatmise protsessi korral saadate meile alati kinnitusmeili.

Millal 14 tühistamise periood algab ja lõpeb?
Tagasi lükkamise periood algab lõppkasutajatele, kui teie või teie määratud kolmas isik on teie kaupu kätte saanud. Kui olete tellinud mitu kaupa ühes tellimuses ja kaup tarnitakse eraldi, algab tähtaeg kohe, kui teie või teie poolt määratud kolmas isik on saanud viimased kaubad (viimane osaline kohaletoimetamine).

Sa unustasid oma parooli?
Lihtsalt minge sisselogimislehele ja klõpsake "Unustatud parool". Sisestage oma e-posti aadress, millel olete registreeritud aadressil electric-mobiles.com, ja klõpsake nuppu "Request password".
Saad uue parooli. Logige see parool sisse ja määrake oma kliendikonto jaoks uus turvaline parool.
E-kirjaga jõudmine võib võtta paar minutit aega. Palun kontrollige ka oma rämpsposti kausta.

Kas ma pean kliendikontot seadistama electric-mobiles.com?
Ei, võite tellida ka külalisena. Siiski peate te kõik teie andmed uuesti sisestama iga uue tellimusega.
See tähendab, et olemasolev kliendikonto võib säästa palju aega. Lisaks on teil võimalus oma soovitud esemete "parki" oma ostukorvi või soovide nimekirja parkida ja järgmisele võimalusele minna kassasse.

Kuidas on ostuhind (sõltuvalt makseviisist) hästi kirjutatud?
ettemaks:
Krediit saadetakse pangakontole, mille üle te üle läksite. See võib kesta kuni 5 tööpäeva enne krediidi nägemist teie kontol.
Klarna / Sofortüberweisung:
Krediit saadetakse pangakontole, mille üle te üle läksite. See võib kesta kuni 5 tööpäeva enne krediidi nägemist teie kontol.
Triip / krediitkaart:
Krediit saadetakse pangakontole, mille üle te üle läksite. See võib kesta kuni 5 tööpäeva enne krediidi nägemist teie kontol.
Teie küsimust polnud? Seejärel saatke meile lihtne e-posti aadress või minge kontaktivormi ...

Tehnilised küsimused

Kui kaua kestab minu Citycoco ehitamine? Kas mul on vaja töökoda?
Töökoja külastamine ei ole vajalik. Teie sõiduk tarnitakse eelnevalt kokku pandud turvalises transpordikastis. Teil on vaja mõningaid mutrivõtmeid, külglihvi või muud sarnast. samuti mõned suupisteklahvid. Osaliselt on tööriist juba kaasatud.
Isegi kui algajana, vajate oma Citycoco tarnimise olekust muutmiseks sõidukiks, mis on võimeline sõitma.

Toimige järgmiselt: Eemaldage kõigepealt transpordikorvi 2 keskjooned. Seejärel eemaldage kastid lisaseadmetega. Paigaldage külghoidik ja eemaldage seejärel Citycoco transpordikastist.
Nüüd saate paigaldada nii juhtraami, seljatoe, tahavaatepeegli kui ka esiistme jalatsi. Valmis! Kindlasti peaksite kontrollima rataste polte, et need oleksid tihedad - kuid see ei ole kohustuslik.

Elektroonika esmakontrollimiseks ühendage toitejuhe akuga. See on tehases laaditud umbes 80% -ni selle mahust ja keerake süütevõti. Kontrollige valgust, suunatulet, sarvet jne.
Nüüd ei seisne miski privaatsetel põhjustel väikese katsetee teel. Sõidukitüüp võib erineda sõidukitüübist, kuid jääb põhimõtteliselt samaks.
Pange tähele: Sõiduki liikumiseks avalikus ruumis on vaja kindlustusmärki!

Kuidas ma saan oma sõiduki ühistranspordiks lubada?
Citycoco registreerimiseks liikluseks ei pea te registreeruma sõiduki registreerimiskeskuses. Mopeedi kindlustusmärk on siiski kohustuslik. Sa saad selle peaaegu igas kindlustusseltsis.
Tagumise ratta paremal küljel leiate sõiduki identifitseerimisnumbri, mis sisaldab tähti ja numbreid. Palun tehke see teadmiseks ja saatke meile e-kiri: info@electric-mobiles.com et. See teenus kehtib ainult meilt ostetud elektrisõidukite kohta.
Siis saadame teile e-motorolleri COC-kinnituse e-posti teel. See võimaldab kindlustusandjal saada kindlustusmärgi kas kohapeal või võrgus. Paljudel kindlustusandjatel on juba mõned numbrimärgid, nii et saate neid kohe kaasa võtta. Need juhised kehtivad Saksamaal kasutatavate sõidukite kohta - vastasel juhul järgige oma riigi eeskirju.
Juhised numbrimärgi õige paigaldamise kohta on saadaval Internetis (nt Youtube'is).

Teie kirjelduse kohaselt saan kasutada oma Citycocos rakendust. Kust neid leida?
Kui teie Citycoco artikli kirjelduses on märgitud, et saate kasutada Bluetoothi ​​rakendust turvahäire funktsioonide jaoks, leiate need allpool: siin ..., Liikuge lehe allosale. Seal saate minna veebisaidi ingliskeelse versiooni juurde. Seejärel laadige alla ja installige rakendus oma nutitelefoni või iPhone'i. Pange tähele kehtivat versiooni IOS või Android.

Mul on app nüüd installitud, aga see on ainult hiina keeles, mida ma saan teha?
Kui olete installinud õige rakenduse ja seda kuvatakse ainult hiina keeles, minge oma nutitelefoni või iPhone'i menüüsse "Seaded -> Keeled" ja installige "inglise" teise keelena (mitte vaikekeel!). Teie seaded jäävad puutumata, kuid Remote App kuvatakse nüüd inglise keeles. Saksa versioon ei ole praegu saadaval.

Mida ma pean tegema, et akut säilitada ja laadida?
Enne rohkem kui 30i päeva ladustamist tuleb akut laadida. Kui akut ei kasutata püsivalt, tuleb seda vähemalt iga 30i päeva jooksul laadida. Selle teate mittejärgimine tühistab garantii ja aku jõudluse.
Hoidke akut / akut alati jahedas ja kuivas kohas. Kuid vältida temperatuuri alla -10oC